Fundusze inwestycyjne BPH TFI

Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje na temat zmian wprowadzonych na Infolinii oraz teleserwisie IVR z dniem 1 stycznia 2009.

DLACZEGO ZMIANY?
Stale staramy się podnosić jakość świadczonych przez nas usług. 
Dlatego z dniem 1 stycznia 2009 zmianie uległy zasady działania naszej infolinii oraz teleserwisu (IVR). Zmiany te oznaczają m.in. uproszczenie zasad identyfikacji przy składaniu zleceń i dyspozycji, a także rozszerzenie zakresu dyspozycji, które mogą być składane za pośrednictwem telefonu.

NOWY REGULAMIN
Powyższe zmiany oznaczają także, że z dniem 1 stycznia 2009 zmianie uległy „Warunki składania zleceń za pomocą telefonu i faksu oraz systemów elektronicznych, w tym systemu IVR, w funduszach inwestycyjnych otwartych i specjalistycznych funduszach inwestycyjnych otwartych zarządzanych przez BPH Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.” (dalej: „Warunki Składania Zleceń”).

Zapoznaj się z nowymi "Warunkami Składania Zleceń".

GODZINY PRACY INFOLINII 
Konsultanci Infolinii BPH TFI od 1 stycznia 2009 dostępni są w godzinach 9:00-20:00 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni świątecznych).

NUMERY INFOLINII
Zmianie uległ numer dedykowany dla połączeń z telefonów komórkowych oraz z zagranicy na + 48 22 338 91 05. Pozostałe numery 19511 oraz  0 801 39 98 98 pozostaną bez zmian. 

Połączenie z Konsultantem na Infolinii dedykowanej wyłącznie do składania zleceń i dyspozycji możliwe jest pod numerem +48 22 338 91 02 w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni świątecznych).

NUMER IVR
Automatyczny serwis IVR dostępny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- niezmiennie pod numerem 0 801 30 88 03* oraz
- nowym numerem dla telefonów komórkowych +48 22 338 91 04.

NUMER IVR DLA KLIENTÓW USŁUGI ZARZĄDZANIA AKTYWAMI
Od dnia 1 stycznia 2009 roku teleserwis (IVR) dla Klientów korzystających z usługi Zarządzania Aktywami dostępny jest pod numerem  +48 22 338 91 03. Pozostałe zasady działania serwisu nie ulegają zmianie.

PIN 
W przypadku utraty numeru PIN, wysyłkę nowego numeru PIN można zamówić składając oświadczenie w jednej z placówek naszych dystrybutorów, których lista dostępna jest na www.bphtfi.pl/placowki. 

NIU 
Numer NIU jest to unikalny numer identyfikacyjny uczestnika, który z dniem 1 stycznia 2009 zastąpi dotychczas stosowane hasło.

Pobierz oświadczenie umożliwiające otrzymanie numeru PIN i NIU, zmianę numeru PIN oraz zmianę wskazanego numeru rachunku bankowego.

AUTORYZACJA W IVR
Autoryzacja zleceń i dyspozycji składanych poprzez IVR lub infolinię od 1 stycznia 2009 dokonywana jest poprzez podanie przez uczestnika:
- indywidualnego numeru PIN oraz
- numeru NIU lub numeru PESEL.

SCHEMAT IVR
Pobierz schemat IVR.

POMOC
- Jeśli nie posiadasz numeru PIN lub NIU– skontaktuj się z dystrybutorem w celu złożenia oświadczenia o numer PIN i NIU,
- Jeśli chcesz zmienić numer PIN – możesz złożyć dyspozycję zmiany u dystrybutora,
- Jeśli dotychczas do autoryzacji używałeś hasła – od 1 stycznia 2009 będziesz proszony o podanie numeru PESEL lub NIU.