W połowie marca br. BPH TFI udostępniło swoim Klientom nową usługę o nazwie „Oddzwonimy do Ciebie”. Osoby odwiedzające witrynę towarzystwa mogą wypełnić krótki formularz, a konsultant infolinii oddzwoni do internauty i przekaże mu oczekiwane informacje.
Wprowadzenie tego systemu ma na celu zwiększenie spektrum komunikacyjnego z klientami BPH TFI, zminimalizowanie ewentualnych problemów z połączeniem z infolinią, a także pozwala na wygodne zaplanowanie dnia klientów BPH TFI z uwagi na wskazanie pory połączenia. Z drugiej strony konsultanci mają możliwość przygotowania się do rozmowy – zwłaszcza w skomplikowanych sprawach – gdyż klient definiuje określony problem w formularzu systemu oddzwaniania.
Ten nowy sposób kontaktu z klientami jest alternatywny w stosunku do drogi e-mailowej lub kontaktu z infolinią. Wydaje się on wygodniejszy dla naszych klientów, gdyż rozwiązuje problem braku możliwości połączenia z telefonów komórkowych na numery 0801.
/pl/bannery/51/1/inwestuj_kopia.jpg)
